Новые виды мошенничества по телефону



Новые виды мошенничества по телефону
Похоже, ситуация с мошенниками вышла из-под контроля, причём не только в России.
Данные почти всех взрослых россиян утекли в Интернет. 2023 год стал пиковым по утечкам. В открытом доступе лежит около 3,5 млрд строк. Об этом сообщил зампред правления Сбера Станислав Кузнецов.
Основные источники утечек, по данным аналитиков Сбера, - интернет-магазины и медицинские учреждения. Из банков утекает не более 2% данных.
В 2024 году зафиксирован рекорд по мошенническим звонкам - 20 млн контактов в сутки. Сейчас они звонят чуть реже, около 6-6.5 млн раз в день.
Эксперты Сбера оценивают ущерб россиян от действий мошенников в 2024 году в 250 млрд рублей. Пока это прогноз. А может достигнуть и триллиона рублей.

Топ-7 наглых схем мошенников. И одна совсем бесстыжая
Мы собрали более необычные и дерзкие способы вас обмануть — на них ведутся даже те, кто уже всё знает. Прочитайте, чтобы не попасться.

7. Звонят и сбрасывают
Начнем рейтинг с простой схемы: мошенники регистрируют платный номер, а затем звонят наугад и сразу сбрасывают вызовы. Расчёт на то, что кто-то из абонентов перезвонит — а люди часто так делают: кто-то ждал звонка от курьера, кто-то просто любопытный. И деньги списываются с телефонов жертв. К счастью, речь максимум о трёхзначных суммах.

6. Просят помочь ребёнку в конкурсе
Со взломанного или поддельного аккаунта вашего знакомого приходит сообщение с просьбой проголосовать за его ребёнка в каком-нибудь конкурсе. По ссылке, которая якобы ведёт на конкурсный сайт, на самом деле скрывается фальшивая страница. Один клик — и мошенники получают доступ к вашему аккаунту.

5. Притворяются заботливой службой поддержки
Мошенники просматривают соцсети и ищут жалобы на задержку доставки из маркетплейса или на качество товара. Когда находят, пишут жертве от имени службы поддержки маркетплейса, предлагают отменить заказ и даже начислить бонусы. Затем предлагают заполнить форму возврата денег. Та перенаправляет на поддельную страницу банка, где злоумышленники воруют данные карты.

4. Меняют старые купюры на «новые»
Афера рассчитана на пожилых людей, которые хранят сбережения в наличных. Им звонят под видом сотрудников Центробанка или соцслужб и предлагают обменять старые купюры на новые, ведь «старые скоро выйдут из обращения» и превратятся в ноль. Мошенники отправляют к жертве курьера, который забирает настоящие деньги, а взамен оставляет фальшивые.

3. Ставят смертельный диагноз по телефону
Пожилым людям звонят якобы из поликлиники, говорят, что перепроверили их анализы, и сообщают страшный диагноз. Но обещают, что болезнь можно «вылечить» редкими лекарствами. К концу разговора, когда жертва уже успевает сильно испугаться, но ещё не успевает всё обдумать, в дверь звонит курьер с теми самыми «лекарствами» — довольно дорогими.

2. Имитируют успешные инвестиции
Жертве предлагают инвестировать в криптовалюту или другие «перспективные» активы. Дают ссылку на сайт или приложение и предлагают начать с небольших сумм. Человек вносит их — и быстро видит результаты: проценты капают, капитал растёт. Обычно после такого хочется внести больше денег. Жертва может наблюдать за успехами своих вложений месяцами или даже годами. И только когда попытается вывести «заработок», обнаружит, что все графики и цифры просто нарисованные. А внесённые деньги уже в карманах мошенников.

1. Обещают поймать преступников с поличным.
Начинается всё с телефонного звонка от якобы участкового. Он предупреждает, что в районе орудует банда вымогателей, и просит сообщить, если кто-то из неё выйдет на контакт. Через несколько дней жертве звонит другой злоумышленник, угрожает убийством и начинает требовать деньги в обмен на безопасность. В полицию обращаться запрещает, но жертва, как правило, звонит тому «участковому». Тот говорит, что надо выполнить требования вымогателей. Мол, полиция подготовила операцию и так сможет наконец-то поймать преступников с поличным. Но едва деньги переведены, все участники схемы исчезают.
Бонус. Прикрылся… мошенниками
Один невероятно наглый парень разослал друзьям в мессенджере сообщение, в котором просил срочно помочь ему деньгами. Тем, кто сомневался, убедительно отвечал на все проверочные вопросы. Правда, только в текстовом виде, на звонки не отвечал. А через несколько часов, когда уже получил переводы, написал всем: «Меня взломали! И от моего имени просят помочь деньгами. Не верьте и ничего не переводите! Это не я».
Мошенники в Telegram начали массово создавать аккаунты-двойники россиян, а после разводить их родственников и друзей на деньги.
Отличить поддельный аккаунт от настоящего практически невозможно, так как в них идентичное фото и имя.
Перед общением необходимо внимательно проверить ник пользователя и наличие этого аккаунта в списке контактов, советуют эксперты

Признаки того, что вам звонит мошенник
Злоумышленники могут знать о вас некоторую информацию, чем будут активно пользоваться, притворяясь сотрудниками какой угодно организации — от банка до ФСБ.
Какие фразы выдают телефонных мошенников
Телефонные мошенники постоянно придумывают новые схемы и приёмы для кражи денег и персональных данных. Но существуют одни и те же фразы, которые сразу выдают мошенников. Услышав эти фразы, рекомендуется сразу завершить разговор.

«На вас оформлена заявка на кредит»
Звонящий заявляет, что прямо сейчас на вас оформляется кредит, и даже называет некоторые ваши персональные данные, чтобы убедить, что это на самом деле сотрудник банка. Затем разыгрывается сцена, согласно которой вам необходимо самим как можно быстрее взять кредит и перевести деньги на «безопасный счёт», чтобы опередить злоумышленников.

Легенда по ходу разговора будет обрастать подробностями, а телефонный мошенник может вас якобы переключать от одного сотрудника к другому для создания видимости бурной деятельности и реалистичности ситуации. Базовый сценарий мошенников состоит в том, что некие злоумышленники якобы прямо сейчас пытаются взять кредит по вашим паспортным данным, а сотрудники банка якобы с ними в сговоре.

Согласно легенде, вы должны взять кредит первыми, чтобы это не сделали злоумышленники. Вам обязательно скажут, что сотрудникам банка ни в коем случае нельзя говорить о произошедшем. Причину неразглашения вам придумают и объяснят. А затем полученные деньги якобы будет необходимо перевести на «безопасный счёт», чтобы таким образом погасить только что взятый кредит и в то же время обезопасить эти деньги.

В конце этой истории вам назовут номер карты, на которую необходимо перевести деньги. Разумеется, больше этих денег вы не увидите, а взятый кредит придётся возвращать. Со многими эта схема работает, потому что человек напуган угрозой потерять деньги и убеждён в правдивости ситуации, а также ему не дают время на обдумывание.

«Безопасный счёт»
Какую бы схему телефонный мошенник ни выбрал, всё сводится к тому, чтобы вы перевели деньги на некий «безопасный счёт», «специальный счёт» или «защищённый счет». Мошенник также может уточнить, что это не просто счёт, а «безопасный счёт Центробанка», чтобы звучало убедительнее.

Так как у большинства людей финансовая грамотность невысокая, услышав нечто подобное впервые, человек может даже не усомниться в правдивости того, что ему сообщает голос из динамика телефона. Разумеется, никаких безопасных счетов не существует. А при сомнении необходимо самостоятельно завершить разговор и позвонить в банк по официальному номеру, который указан на банковской карте и на сайте банка.

«Это сотрудник Центробанка»
Для убедительности телефонный мошенник может представиться не просто сотрудником банка, в котором у вас открыт счёт, а сотрудником Центрального Банка. Это позволяет ему совершать некоторые манёвры, подстраивая свою легенду конкретно под вашу ситуацию.

Мошенник не угадал с банком, в котором у вас открыт счёт? Не страшно, ведь он — «сотрудник Центробанка», и якобы имеет право уточнять, в каких банках у вас открыты счета, а также сколько денег на них прямо сейчас. Мошенник может заявить, что вы не имеете права предоставлять ему недостоверную информацию и вводить его в заблуждение, поскольку это якобы карается по закону.

Сомневающимся людям мошенники отправляют через один из мессенджеров фотографию якобы удостоверения, чтобы легенда не только звучала, но и выглядела убедительно. Однако в действительности сотрудники настоящего Центробанка не звонят гражданам и не требуют от них переводить деньги куда-либо.

«Ваши деньги пытаются похитить»
Не всегда телефонные мошенники начинают с легенды о том, что на вас оформлена заявка на кредит, поскольку вы итак можете иметь приличную сумму на банковском счёте. Мошенники во многом действуют наобум, и если «сотрудник Центробанка» попал на человека, у которого есть деньги в банке, то мошенник, узнав это, постарается совершить манипуляцию.

Мошенник постарается убедить вас в том, что ваши деньги надо срочно спасать, и даст указание перевести их на тот самый «безопасный счёт», которого в реальности не существует. Дополнить свою легенду мошенник может вопросом, есть ли у вас счета в других банках, а закончить тем, что теперь некие злоумышленники якобы оформляют на вас кредит. Мошенники не остановятся ни перед чем и приложат все усилия, чтобы извлечь из доверчивого человека всё, что только можно.

В реальности банк самостоятельно совершает все операции со счетами своих клиентов, а в случае подозрительных транзакций просто блокирует счета. Что касается «сотрудника Центробанка», настоящий Центральный Банк не занимается банковскими счетами граждан и, как уже сказано ранее, не даёт клиентам банков какие-либо распоряжения.

«Доверенность от вашего имени»
Одна из легенд мошенников — это история о том, что якобы некие злоумышленники похитили ваши паспортные данные и составили доверенность от вашего имени на получение денег с вашего банковского счёта. Телефонный мошенник обычно представляется работником правоохранительных органов и задаёт много вопросов.

В начале разговора идут безобидные вопросы, но затем всё сводится к выяснению, в каких банках у вас лежат деньги и в каком количестве. Далее мошенник обычно заявляет, что «идут следственные действия», а вам необходимо опередить мошенников и перевести деньги на «безопасный счёт».

«Идут следственные действия»
Телефонный мошенник может представиться работником правоохранительных органов и заявить, что на ваш банковский вклад совершено покушение, и потому вам теперь предстоит выполнить определённые действия, чтобы оказать содействие в задержании злоумышленников.

Мошенник может заявить, что «идут следственные действия», вы теперь выступаете в качестве потерпевшего или свидетеля, а разглашать эту информацию никому нельзя. Вас могут напугать тем, что отказаться от участия в «следственных действиях» нельзя, иначе вы якобы станете обвиняемым. А закончится всё тем, что вы должны перевести свои деньги на «защищённый счет».

В действительности работники правоохранительных органов не совершают процессуальные действия по телефону и не привлекают граждан для задержания злоумышленников. Допрос по телефону также проводиться не может. Максимум, что работники органов могут сделать — это пригласить вас повесткой на беседу. Поэтому в случае такого звонка достаточно сказать, чтобы звонящий выслал вам повестку, после чего следует завершить разговор.

«Этот разговор конфиденциальный»
Телефонные мошенники часто используют приём, позволяющий оградить человека от собственных друзей и родственников, которые могли бы сказать, что позвонивший пытается его обмануть. Поэтому мошенник сообщает, что данный разговор является конфиденциальным, и о нём нельзя сообщать никому. В качестве аргументов мошенник может цитировать различные законы, которые на самом деле не имеют отношение к разговору и описываемой мошенниками ситуации.

«Заканчивается срок действия SIM-карты»
У телефонных мошенников есть схема, которая сводится к тому, чтобы вы назвали код из SMS. Получив этот код, мошенник сможет войти в один из ваших аккаунтов. Какой бы аккаунт мошенники ни пытались взломать таким образом, важно знать, что договор на обслуживание SIM-карты бессрочный. При сомнении необходимо завершить разговор и позвонить оператору связи по официальному телефону, который есть на сайте оператора и в приложении.

«Назовите код из SMS»
Просьба назвать код из SMS — это явный сигнал, что с вами разговаривает мошенник. Он может представиться кем угодно и говорить что угодно, но код из SMS нельзя сообщать никому, поскольку это позволит постороннему войти в один из ваших аккаунтов, сменить пароль и таким образом украсть его. Важно помнить, что в сообщениях с кодом всегда уточняется, что этот код нельзя сообщать никому. То есть буквально никому.

«Назовите данные вашей карты»
Ни один сотрудник ни одной организации не попросит назвать данные вашей банковской карты. Узнав эти данные и код из SMS, мошенник может совершить транзакцию и таким образом списать деньги с вашей карты.
У мошенников может быть любая легенда любой степени достоверности. И как уже говорилось ранее, при сомнении следует позвонить в организацию, из которой вам якобы звонят, взяв номер телефона с официального сайта.

Если вам позвонили с незнакомого номера, и разговор сводится к деньгам, персональным данным или иным личным сведениям, то с вами говорит мошенник. Если позвонивший торопит вас, давит на вас и пугает потерей денег или проблемами с законом, то это мошенник. У мошенников много различных схем и уловок, но всё сводится к одному и тому же — к вашим деньгам и личным данным.

Основные возможности, которые мошенники получают, вскрыв вашу учетную запись на Госуслугах:
1. Получить личную и конфиденциальную информацию о человеке

Портал Госуслуг выступает своеобразным хранилищем для разных документов пользователей: полных ФИО, номера телефона, паспортных данных (в том числе фото паспорта), адреса регистрации, СНИЛС, ИНН, данных водительского удостоверения и др. Также можно запросить кредитную историю, узнать сумму на банковском счете, размер долга (если он есть), а также другую финансовую информацию.
Как будут использовать? В дальнейшем эти данные могут пригодиться мошенникам в других схемах, например, при попытке сообщить о краже денег жертвы от лица сотрудника банка или МВД. Многих из этих документов уже достаточно для подтверждения личности и совершения финансовых операций.
Получив данные перечисленных документов, мошенники могут:
· зарегистрировать электронные кошельки для проведения мошеннических операций;
· оформить кредит или микрозаем;
· оформить онлайн-заявление о переводе средств человека в любой негосударственный пенсионный фонд, чтобы получить возмещение;
· манипулировать личной информацией о человеке в других мошеннических схемах.
2. Оформить eSIM с помощью Госуслуг
Эта услуга есть у нескольких операторов связи — провести операцию можно дистанционно без личного посещения салона связи.
Как будут использовать? «Известны случаи, когда злоумышленники после оформления электронной сим-карты привязывали новый номер к банковскому профилю жертвы. Также проблемой может стать массовое оформление eSIM-карт на имя жертвы, которые в дальнейшем будут использоваться неизвестными для мошеннических действий»
3. Получить доступ к электронной подписи (ЭЦП), чтобы проводить различные операции с документами без личного присутствия.
Как будут использовать? Получив доступ к ней, мошенники смогут подделать документы и выполнить целый ряд действий, которые обернутся для жертвы серьезными проблемами.
С помощью ЭЦП можно:
· переоформить или продать недвижимость жертвы;
· оформить на ее имя кредит;
· сдать поддельную отчетность в налоговую, чтобы получить возмещение;
· зарегистрировать сомнительное юридическое лицо на имя жертвы и многое другое.
«Электронную подпись можно оформить удаленно, через учетную запись на Госуслугах. Также ее можно подтвердить аккаунтом на этом портале. И здесь возможности у мошенников практически безграничны — от оформления сделок и кредитов до внесения изменений в документы юридических лиц, если гражданин возглавляет компанию. Или, наоборот, физлицо может стать директором и/или собственником какой- то организации. Так, уже были случаи, когда мошенники продавали квартиру удаленно — оформляли электронную подпись на собственника и ею подписывали/удостоверяли сделку»

Если вы стали жертвой мошенников, и у вас вскрыли вашу учетную запись на Госуслугах:
1. Восстановите доступ к учетной записи: онлайн на Госуслугах (если есть доступ к телефону и почте из личного кабинета), через банк или в МФЦ.
2. Проверьте, ваши ли номер телефона и почта указаны в личном кабинете.
3. Определите, где использовалась учетная запись:
В личном кабинете проверьте, не было ли подозрительных действий. Обратитесь в службу поддержки Госуслуг или стороннего ресурса, если учётная запись была использована на другом сайте.
Выйдите из приложений, в которые вы не заходили.
Отзовите разрешения, которые вы не выдавали.
Проверьте поданные заявления. Это поможет выявить, какие действия хотели совершить мошенники от вашего имени.
4. Защитите аккаунт — с 2023 год уже включена двухфакторная аутентификация. Задайте контрольный вопрос для входа.
«Важно помнить, что первое действие, которое совершают мошенники, получив доступ к Госуслугам, — смена номера телефона и оформление новых номеров. Этот вопрос необходимо выяснить и заблокировать оформленные на вас телефоны. И обязательно подайте заявление в полицию. Даже если нет весомых негативных последствий от действий мошенников — это защита на будущее».

Защита от мошенничества: 5 популярных схем, которые важно знать!

1️. Письмо на электронную почту. Мошенники присылают электронное письмо от имени госоргана, банка или другой организации. В них они предлагают перейти по ссылке, чтобы проверить данные, получить якобы положенную социальную выплату, устранить несуществующую «ошибку» или подключить доп. защиту, скачав приложение по ссылке.
Пример: «Вынесено постановление о начислении социальных компенсаций (номер приказа). Проверить полагающиеся выплаты. Активируйте письмо и перейдите на портал».
Как защититься: Не переходите по ссылкам в таких письмах. Проверяйте отправителя, отправившего вам письмо. Перепроверьте информацию, связавшись с официальной службой поддержки (банка, Госуслуг и т.д.).

2️. Сообщение в мессенджере. Мошенники пишут в мессенджеры (WhatsApp, Telegram) от имени госструктур, банков или других организаций с просьбой что-то оплатить, подтвердить или проверить.
Пример: «Вы не оплатили налог, перейдите по ссылке». «На вас оформлена доверенность, подтвердите через ссылку».
Как защититься: Не переходите по ссылкам. Госорганы и банки не пишут в мессенджеры. Всегда уточняйте информацию через горячую линию.

3️. Звонок от «сотрудника». Представляются банком или Госуслугами. Пугают «подозрительной активностью» и просят перевести деньги на «безопасный счёт».
Пример: «На вас оформлена доверенность, переведите деньги на безопасный счёт». «На вашем счёте подозрительная активность». Телефонные мошенники используют всевозможные способы давления и манипуляции, чтобы добиться от человека желаемого. Например, мошенник может заявить, что предоставление вами неверной информации приведёт к штрафу, административной или уголовной ответственности. Настоящий сотрудник банка никогда не скажет ничего подобного;
Телефонные мошенники зачастую требовательны и настойчивы, не принимают отказы и в целом проявляют упорство в достижении цели звонка, в то время как настоящие сотрудники банка так себя не ведут и общаются спокойно и вежливо;
Телефонные мошенники выдают себя в том числе тем, что торопят и не дают одуматься, убеждая человека, что вопрос необходимо решить прямо сейчас. У настоящего сотрудника банка нет ни одной причины торопить клиента;
Телефонные мошенники могут задавать много вопросов с целью узнать о вас как можно больше личной информации, чтобы затем воспользоваться ей. Настоящий сотрудник банка сам не позвонит, чтобы по телефону узнать ваши паспортные данные и прочую личную информацию;
Только телефонные мошенники просят сообщить данные банковской карты или коды из SMS. Настоящему сотруднику банка эта информация не нужна, поскольку все операции со счетами клиента банк может совершить самостоятельно;
Если звонящий представляется сотрудником банка и сообщает, что ваши деньги в опасности, и их нужно срочно перевести на «безопасный счёт», то это гарантированно телефонные мошенники. Настоящий сотрудник банка не будет требовать, чтобы клиент банка переводил куда-то свои деньги или брал кредит; Банк сам совершает все необходимые действия, чтобы деньги клиентов оставались в безопасности. В случае подозрительной операции банк просто заблокирует карту, а не будет требовать от своего клиента совершать какие-либо действия.
Как защититься: Завершите разговор и перезвоните в организацию по официальному номеру. Помните, официальные лица никогда не просят по телефону под диктовку делать операцию, это мошенники.
4. Звонок якобы из правоохранительных органов
Поскольку телефонные мошенники могут представиться кем угодно и говорить что угодно, они нередко берут на себя роль сотрудников правоохранительных органов. Это позволяет использовать различные приёмы устрашения и внушать человеку угрозу ответственности перед законом, чтобы побуждать потенциальную жертву к подчинению голосу в телефонной трубке.
Но так как легенды и приёмы телефонных мошенников уже давно известны, можно выделить ряд типичных стратегий, которые сразу выдают злоумышленников:
Если звонящий устраивает допрос или даёт распоряжения от имени правоохранительных органов, то это мошенник. Что бы голос в трубке ни говорил и какие аргументы ни использовал, допросы по телефону не проводятся, а распоряжения что-либо делать со своими деньгами и имуществом не раздаются;
Если в случае выражения сомнений или отказа подчиняться начались угрозы, в том числе законом, то это мошенник. Он таким образом пытается напугать и вывести на эмоции, чтобы человек из-за страха подчинился звонящему и сделал всё, что он требует.
Важно знать, что нет закона, согласно которому можно проводить допросы по телефону или раздавать гражданам распоряжения. Если звонящий представляется сотрудником органов, то ему следует сразу сообщить, что по телефону вы ничего обсуждать не будете, и чтобы вас вызвали повесткой, после чего можно сразу завершить разговор.
Здесь действует предельно простая логика. Вы не можете убедиться, что по телефону вы разговариваете с настоящим должностным лицом. И звонящий тоже не может быть уверен, что общается с конкретным гражданином, поскольку ответить на звонок может кто угодно.
Как защититься: в случае малейшего подозрения, что вам позвонил мошенник, необходимо просто завершить разговор и перезвонить в ту организацию, из которой вам якобы позвонили, чтобы уточнить, был ли звонок оттуда на самом деле. Или сообщить, чтобы прислали повестку, и просто завершить разговор, не обращая внимание на возможные угрозы. Ведь по телефону можно сказать что угодно.

5. СМС с кодом. Просят сообщить код из СМС для «подтверждения договора», «получения бонуса» или «подарка».
Пример: «Продление договора с оператором». «Участие в акции». «Получение подарка».
Как защититься: Никогда не сообщайте кому-либо коды из СМС, код смс предназначается вам и только вы инициируете его генерацию. Перепроверяйте информацию, позвонив в официальную службу поддержки.

6. Звонок или видеозвонок в мессенджере. Мошенники звонят через мессенджеры, создавая иллюзию официального контакта. На заднем фоне могут быть звуки, имитирующие работу госструктуры, а злоумышленник часто демонстрирует удостоверение или форму, чтобы снизить вашу бдительность.
Пример: «Представляются нотариусом, сотрудником банка или полиции». Легенда звучит убедительно, стиль общения вызывает стресс. Мошенники запугивают, не дают времени на размышления или звонок близким. Они могут предложить «включить защиту», нажав на кнопки, что позволяет им видеть экран вашего телефона (баланс, контакты, смс и т.д.).
Как защититься: Не отвечайте на звонки с незнакомых номеров, даже если указано название организации. Госструктуры, банки и правоохранители не звонят в мессенджерах и не требуют действий по инструкции. Если вы всё же ответили и сомневаетесь, завершите разговор и проверьте информацию через горячую линию или личный кабинет.

Почему люди добровольно отдают деньги телефонным мошенникам
Многих удивляет, как люди ведутся на манипуляции телефонных мошенников, подчиняются и переводят им свои деньги. Некоторые так и вовсе берут деньги в кредит и также отдают мошенникам, оставаясь не только ни с чем, но ещё и в долгах.
В действительности далеко не каждый поддаётся на манипуляции, но при большом количестве звонков всегда находится тот, кто позволяет себя обмануть. К тому же многие люди ещё не сталкивались с таким явлением как телефонное мошенничество и не знают, какие уловки и приёмы могут быть использованы против них. Когда с человеком нечто подобное происходит впервые, вероятность обмана довольно высока.
Не дают подумать
В первую очередь телефонные мошенники используют эффект неожиданности, поскольку никто не ждёт звонок с сообщением о тревожных событиях и угрожающих последствиях. Мошенник сразу даёт понять, что дело якобы срочное, и общается соответствующим образом, чтобы у потенциальной жертвы сложилось впечатление, что дело на самом деле неотложное.
Человека всячески торопят, чтобы не дать время на размышления о происходящем. То есть буквально не дают подумать, что происходит. Для этого мошенники много говорят и задают многочисленные вопросы, чтобы человек не успел опомниться и думал исключительно над вопросами мошенника, а не о самой ситуации.
Используют мнимую авторитетность
Стратегия телефонных мошенников во многом построена на повиновении перед теми, у кого есть власть. Это работает, потому что многие люди мнительны и легко внушаемы, а также склонны подчиняться лидерам и авторитетам. И телефонные мошенники этой особенностью психики активно пользуются.
С человеком могут общаться таким образом, будто имеют безусловное право приказывать и руководить им. Все заявления специально делаются авторитетно властным уверенным голосом, чтобы психика человека как бы сообщила своему хозяину, что в этой ситуации лучше подчиниться.
А учитывая, что человеку не дают опомниться, его сознание как бы движется по пути наименьшего сопротивления. А это тот путь, который проложен мошенниками.
Воздействуют на эмоции
Мошенники активно воздействуют не на рациональное, а на эмоциональное, делая акцент на негативные эмоции, прежде всего на эмоции страха. Человеку внушают страх потери денег или страх оказаться наказанным, то есть получить проблемы с законом.
Мошенники заставляют свою жертву беспокоиться и чувствовать себя неуверенно, в то время как голос в трубке даёт понять, что позвонивший уверен в себе и знает, что нужно делать. На человека всячески давят, чтобы вызвать стресс или даже панику, из-за чего критическое мышление просто отключается.
Используют различные приёмы
Несмотря на то, что разговор с телефонным мошенником по своей сути является разговором с голосом, который всего лишь доносится из телефонного динамика, такое положение вещей, наоборот, играет мошенникам на руку. А всё потому что при отсутствии прочей информации воображение потенциальной жертвы само всё дорисует.
При отсутствии возможности подумать, при отключенном критическом мышлении и на эмоциях слова позвонившего кажутся вполне реальными из-за очередной особенности человеческой психики додумывать и дорисовывать всё то, что может существовать и являться угрозой.
Манипулируют мнимой угрозой
Для человеческой психики угроза всегда важнее, чем возможность. И телефонные мошенники этим пользуются. Когда человек уже пребывает в эмоциональном состоянии с отключенным мышлением, психика заставляет подчиниться позвонившему.
Во-первых, потому что человеку кажется, что перед ним некий представитель власти. Во-вторых, человек стремится избежать угроз и потерь, которые во время телефонного разговора кажутся реальными. А для закрепления ощущения реальности происходящего мошенники могут намеренно использовать сложные термины и цитировать законы, чтобы вызвать ощущение серьёзности происходящего.
Создают иллюзию
Мошенники также могут общаться определённым образом, как не общаются в повседневной жизни, используя странные термины и называя привычные вещи непривычными словами. Например, не банковская карта, а пластиковый продукт. Или повторять фразу «фиксирую информацию» после каждого ответа потенциальной жертвы.
Ещё один приём создания иллюзии — это просьба потенциальной жертвы проверить наличие своих банковских карт или паспорта. Согласно легенде мошенников, карта с паспортом или данные о них были украдены некими злоумышленниками.
Таким образом, позвонивший якобы пытается установить причину незаконных операций. В свою очередь, для жертвы это означает, что телефонный разговор уже перешёл из просто произнесённых слов в реально совершённые действия, следовательно, всё сказанное по телефону жертве кажется более реальным, чем есть на самом деле.
Всё это создаёт иллюзию не только реальности происходящего, но и того, что это важный и особенный разговор, и относиться к нему необходимо соответствующим образом. Ведь если позвонивший предельно серьёзен и уверен, то, судя по всему, за его словами что-то есть, а он сам говорит правду — так по умолчанию подумают многие. И опять же, мошенники этим пользуются.

Как разговаривать с телефонными мошенниками

С телефонными мошенниками лучше вообще не разговаривать, но порой далеко не сразу становится понятно, что позвонивший пытается вас обмануть. Мошенники постоянно придумывают новые схемы и уловки, нацеленные прежде всего на введение в заблуждение с целью кражи денег. Поэтому в начале разговора любой может засомневаться, а мошенник ли это звонит или настоящий сотрудник какой-нибудь организации. Тем более, что в жизни бывает всякое.
Как реагировать
В стрессе и панике критическое мышление отключаются, и люди начинают доверять всему, что говорит незнакомец, который просто представился сотрудником той или иной организации или ведомства. Поэтому во время телефонного разговора всегда нужно сохранять спокойствие, так как это всего лишь телефонный разговор.
Всё то, что говорит позвонивший, является чем-то умозрительным. Вы же ещё не увидели, не потрогали и не ощутили всё то, что авторитетно заявляется властным поставленным голосом. Но если ощутили, то знайте — это всего лишь эмоции, вызванные голосом незнакомца, которого вы даже не видите. Как и не видите всё то, о чём он вам говорит.
Поэтому не стоит паниковать, что бы незнакомец ни сказал по телефону, и тогда говорить вы будете спокойно и уверенно. Всё, что вы слышите — это просто информация. В свою очередь, телефонные мошенники применяют различные приёмы и тактики, чтобы оказывать давление и вызывать чувства неуверенности и страха перед умозрительными угрозами потерять деньги или получить проблемы с законом.
Почему многие верят
Если у потенциальной жертвы возникают сомнения в словах мошенника, то он будет всячески стараться вызвать чувство неуверенности. Таким образом, человек скорее на всякий случай поверит позвонившему мошеннику, чтобы не получить вымышленные проблемы с деньгами или законом. А в моменте и к тому же в эмоциональном состоянии всё воспринимается совсем не так, как воспринимается этот текст всеми находящимися в спокойной обстановке перед экранами своих компьютеров и смартфонов.
Телефонные мошенники делают всё, чтобы рациональная часть сознания отключилась. Чтобы человек не думал сам, а просто делал то, что от него требует голос в трубке. И это со стороны просто голос в трубке, а для потенциальной жертвы это вполне реальный человек, допустим, в погонах и при исполнении, слово которого есть закон. Это так происходит, потому что мошенники через эмоции заставляют фантазию своей жертвы работать так, как им нужно, чтобы человек представил то, что им необходимо. А следовательно- поверил им.
Как разговаривать
В самом начале телефонного разговора может показаться, что это по-настоящему важный разговор, что нечто действительно могло случиться. Да и как можно понять, что позвонивший является мошенником, если не ответить на звонок? С первых слов тоже не всегда очевидно, что звонящий является обыкновенным телефонным аферистом.
Поэтому сперва с позвонившим придётся хотя бы немного поговорить и в целом послушать, что он скажет, прежде чем станет понятно, кто он на самом деле. Даже если вы наизусть знаете все их схемы и легенды, то это может не помочь, так как мошенники постоянно придумывают новые.
Когда некто позвонил, представился сотрудником какой-либо организации и начал что-то сообщать или задавать вопросы, в ответ следует уточнять детали, спрашивать подробности и внимательно наблюдать за реакцией. Например, можно переспросить ФИО и должность позвонившего. Если позвонивший представился сотрудником банка, можно попросить назвать количество открытых своих счетов в этом банке или баланс своей банковской карты.
Мошенник будет настаивать на продолжении разговора строго по его сценарию, но если вы будете настаивать на своём и вести разговор по-своему, то это как минимум выбьет мошенника из равновесия. Только мошеннику не будет нравиться, что вы задаёте ему вопросы, а не только он вам. Общайтесь на равных.
Никаких личных данных и распоряжений
Позвонивший по телефону может заявить что угодно, представиться кем угодно и потребовать тоже что угодно. Поэтому для общения по телефону действует универсальное правило не сообщать никакую личную информацию ни под каким предлогом, а также не исполнять никакие распоряжения, какими бы необходимыми, важными или безобидными они бы ни казались.
Важно всегда помнить, что только телефонные мошенники спрашивают персональные сведения, данные банковских карт, логины с паролями, коды из SMS и тому подобную информацию. Кем бы позвонивший ни представился, потому что абсолютно никто не вправе требовать от вас эту информацию.
Стратегия поведения
Если возникло сомнение, что это не мошенник, то необходимо завершить разговор и самостоятельно позвонить в ту организацию, из которой якобы звонят. В свою очередь, помните, что сотрудники государственных органов не звонят с личных мобильных номеров и через мессенджеры. Знающие люди в курсе, что это сразу выдаёт мошенников.
Также нет смысла что-то объяснять мошенникам, ставить их на место, грубить и оскорблять. Это ни к чему не приведёт и ни на что не повлияет. По большому счёту, с мошенниками говорить не о чем. И как только стало очевидно, кто позвонил на самом деле, можно сообщить звонящему, что обмануть вас не выйдет, и тут же завершить разговор. Это стоит сообщить, чтобы у мошенника было меньше мотивации вам перезванивать.
В заключение
Всё вышеизложенное можно объединить в короткий перечень универсальных советов: думать своей головой, не поддаваться на провокации и манипуляции, не верить всему, что говорят. Особенно по телефону. Звонят якобы из банка — перезвонить в банк по номеру, который указан на банковской карте или на официальном сайте банка. Звонят якобы из правоохранительных органов — сказать, чтобы пригласили на беседу повесткой, и тут же прекратить разговор.

Люди, пожалуйста будьте бдительны. Не диктуйте никогда и никому никакие коды, пароли, номера и срок действия банковских карт, а тем более секретный код подтверждения на обороте карты, свои конфиденциальные данные (паспортные данные, СНИЛС, полиса ОМС, ИНН). Расскажите об этих правилах безопасности своим близким, знакомым и друзьям.


Источники информации: https://dzen.ru/a/ZfHQxXJKBXfyYmmh
https://dzen.ru/a/ZpVnFoY6mHfzr1D6
https://dzen.ru/a/Zp928gXLX3Eip22W
https://dzen.ru/a/ZwjLc0R-qk5GtgK8
https://dzen.ru/a/Zx9fXf9r6Akb2e-a
https://dzen.ru/a/Zz4boqvEOV97kO6D
https://dzen.ru/a/Z1Zwf0MsNB7malkL


 



Социальная поддержка лиц, пострадавших в результате катастрофы на Чернобыльской АЭС

Социальная поддержка лиц, пострадавших в результате катастрофы на Чернобыльской АЭС
Закон Российской Федерации от 15.05.1991 № 1244-1 «О социальной защите граждан, подвергшихся воз...






Хронология радиационных аварий

Хронология радиационных аварий
За последние два века человечество пережило невероятный технологический бум.

Мы открыли...



Чернобыльские Иконы

Чернобыльские Иконы
Ликвидация Чернобыльской катастрофы, крупнейшей беды, сотворенной человеком в минувшем столетии, вызва...



Химические войска в ликвидации последствий катастрофы на ЧАЭС

Химические войска в ликвидации последствий катастрофы на ЧАЭС
Сто лет назад, еще не успев окрепнуть, молодое советское правительство приказом Революционного военног...



Контакты Сибирского регионального Союза "Чернобыль"

Посмотреть на карте Новосибирска
Адрес:
Россия, Новосибирск,
проспект Дзержинского, дом 77

Звоните нам:
+7 383 278 0287
+7 383 278 0288

Написать письмо:
vpd42@mail.ru

Мы в социальных сетях:
Вконтакте Одноклассники Facebook